Question 1

費用包含哪些？如何付款？

Accepted Answer

總費用包含租借及配送，確認報價單無誤後，請依訂金金額匯款。
活動結束後，將從訂金中扣除服務費用總額，若有餘額將退還給您，若有差額將再請您補款。 （若有餐具遺失或損壞，則需按每個餐具的押金做賠償扣款。）

Question 2

可以自取嗎？

Accepted Answer

目前無法提供自取服務，僅有一般寄送 (全台灣各縣市) 及指定配送 (限雙北)服務。

Question 3

拿到杯子、餐具可以直接使用嗎?

Accepted Answer

可以直接使用的! 您收到的杯子或餐具都已經經過清潔、殺菌處理，您無須再重複清潔過。

Question 4

使用過的杯子、餐具要自己洗嗎？

Accepted Answer

使用後請協助將容器內剩餘飲品或食物清空即可，我們會使用專業清洗設備進行清洗，全自動智能洗程除了清洗乾淨更能衛生殺菌移除99.99%的細菌及病毒。

Question 5

我要如何歸還餐具？

Accepted Answer

【一般寄送】活動結束後，我們會於您所指定的工作日派物流回收，如遇假日則會順延至工作日取件。

【指定配送】台北市、新北市地區，可按照您的指定的工作日時間進行容器回收。

Question 6

餐具損傷的定義是什麼？

Accepted Answer

餐具的外觀有明顯的「掉漆、破損、裂痕、圖樣記號、殘膠、洗刷刮痕（如菜瓜布或鋼刷刷過的痕跡）」。

Question 7

餐具遺失該怎麼辦？

Accepted Answer

餐具遺失必須支付餐具定價之50%的賠償金，同時使用之日租金也需要支付。
您也可以投保我們的「保險方案」降低遺失賠償風險。

Question 8

為什麼我們要用陶瓷、玻璃、不鏽鋼、PP材質而不使用PLA生物可分解的材料呢？

Accepted Answer

答案很簡單，前四種材質皆可回收，而PLA生物可分解的材料需採行工業堆肥，在溫度要高達60度以上55℃以上、濕度80%~90%的土壤，埋上6到12個星期才能分解，但台灣目前沒有專門的管道可處理，再加上它跟PP兩種材質非常的像，都是透明的，就可能造成回收端的困擾。

Question 9

起租日、歸還日怎麼計算?

Accepted Answer

起租日以您收到產品的那天起算，歸還日為物流收走的那一天起算，但不包含例假日。
例如: 您的活動舉辦在周日，您必須在周五下班前收到商品，週日當天使用完畢後於周一歸還，那麼您的起租日為周五，歸還日為周一，一共租借了四天。